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标题: Sandybay邮局对亚洲人的服务态度非常恶劣，可否有同感？ [打印本页]

作者: fenderzhe 时间: 2013-10-29 15:40
标题: Sandybay邮局对亚洲人的服务态度非常恶劣，可否有同感？
来霍巴特很久了，邮局也经常去，但大都是去南霍巴特和城里，对里面的客服和工作人员的印象大多不错，有的operator还成了朋友，但是最近到sandy bay的邮局帮忙朋友办理税号，发现里面办事人员存在着非常恶劣的服务态度，尤其看到亚洲面孔，对你的材料和证件等等找出各种理由百般刁难，站在一旁观察，对待部分的亚洲客户也是如此。

不知道这里的学生和移民朋友是否对这家邮局的办事态度有这样的感觉？

作者: Larrygnb 时间: 2013-10-29 16:04
为什么不在网上直接申请税号呢？

作者: zweb 时间: 2013-10-29 16:33
没有这种感觉。在霍巴特呆了五年，频繁去此邮局，觉得挺友好热情的。

作者: K.D 时间: 2013-10-29 17:21
同感，曾经跟戴眼镜的工作人员就她的态度争吵过一次，从那后来就乖了，见了我还主动打招呼。建议楼主不要吃闷气，如果觉得服务有问题就直接提出来。

作者: ccrrff 时间: 2013-10-29 18:01
你说的是那两个中年妇女吧？
他家态度是一向很差
现在邮局都是私人承包的，对付这种人最好的方法就是去官网投诉。
总部对这种连锁店一向不会手软

作者: 无尽思念 时间: 2013-10-29 21:36
是woolwhorhs 对面的那个邮局吗？

作者: fenderzhe 时间: 2013-10-30 00:14

无尽思念发表于 2013-10-29 21:36
是woolwhorhs 对面的那个邮局吗？

是的就是那家

作者: fenderzhe 时间: 2013-10-30 00:28
谢谢啊已经lodge complaint了。会在接下去的一周内跟进。那个人的态度和行为已经构成歧视，他们找了各种了理由刁难亚洲面孔客户，例如嫌弃你的bank statement 上的姓和名顺序不一样，因为通常很多银行的statement 姓都是放前面的。他还说如果你不和我argue 的话，他会睁一只眼闭一只眼。

作者: fenderzhe 时间: 2013-10-30 00:35

K.D 发表于 2013-10-29 17:21
同感，曾经跟戴眼镜的工作人员就她的态度争吵过一次，从那后来就乖了，见了我还主动打招呼。建议楼主不要吃 ...

我对他的无理的态度当面提出并和他理论，我算很礼貌的了。后面他简直就是耍无赖，还说你如果要告我也没用，他说我就是头，我说的算，牛。我只好lodge了三个投诉信分别给了三个监管部门。希望有结果，所以想知道是否还有其他人也受到过他们这样不公正的待遇。

作者: kimizi 时间: 2013-10-30 09:21
有同感呢我一共去过两次一次拍passport相片一次去拿包裹其中有一个很不好的每次去都会叫先站一边即便没有客人从来都不会来到就能服务. 他们自己在弄自己的东西而且还让人等很久. 楼主做得好

作者: Young 时间: 2013-11-5 06:44
那个胖点的女的，和那个男的，也就是那里的经理，都不怎么样

作者: nita2010 时间: 2013-11-5 14:22
楼主，首先你真的可以在网上弄，你跑那别人觉得你浪费资源，态度肯定不会好。
但是，客观的说，那里的人确实有问题。亲身经历，最近3年时间经常去那里办业务。大概有5个工作人员左右，1个态度友好，2个态度一般（但是过得去），剩余的2个，极品差。如果你投诉需要证人，我可以作证。
在整个大Hobart，我觉得最极品的，没有之一的就是。business faculty的一个officer,一个叫Sue的老太太。绝对是极品，态度极其恶劣。很多人都这么觉得。不知道大家有没有同感。Sue is a bitch....

作者: fenderzhe 时间: 2013-11-6 16:08

nita2010 发表于 2013-11-5 14:22
楼主，首先你真的可以在网上弄，你跑那别人觉得你浪费资源，态度肯定不会好。
但是，客观的说，那里的人确 ...

nita，我已经在网上申请好了，但是有一个步骤是需要拿着他们要求的ID,邮寄的信件，或者驾照等，到邮局去确认身份，就是在这个过程中碰上这个家伙，认证工作这是邮局工作者的一部分职责，并不是浪费别人的资源。

谢谢你，如果能一起作证太PERFECT了。

作者: 塔州解放军 时间: 2013-11-6 21:44

nita2010 发表于 2013-11-5 14:22
楼主，首先你真的可以在网上弄，你跑那别人觉得你浪费资源，态度肯定不会好。
但是，客观的说，那里的人确 ...

不是吧，商科不是很多中国人的吗，唉，哥担心过去读商科要是老师看你是亚洲人不爽会不会作业给你很低分

作者: fenderzhe 时间: 2013-12-19 13:28
虽然时间等了挺久，但是澳洲邮局总部最终还是给了我们道歉信，那个混蛋已经被给于查看警告，很可惜，他们的记录目前只有我一个人投诉他们的服务态度和歧视，2次以上严重警告他们的将会考虑对他们实质性的处罚，下次如果我们Hobart这里还有哪个华人再碰上这样的是，一定要团结，投诉到底，捍卫自己应有的权利!

Dear Mr ....

Thank you for your feedback concerning an issue at the Sandy Bay Post Shop.

At the outset, I would like to assure you that Australia Post is working hard to provide all our customers with a first class postal service and we are very mindful of our customers' service expectations.

Your complaint has been brought to the attention of the Area Manager for Australia Post’s Retail Network. The complaint will be addressed internally between the Area Manager and the staff at the Post Office. We believe the heightened awareness of the difficulties you described will avoid a reoccurrence in the future.

Please accept my apologies on behalf of Australia Post for the disappointment the service have caused you. Australia Post appreciates the time you have taken to promote your concerns and welcome the feedback of the community.

Thank you again for taking the time to bring this matter to our attention and should you need assistance with any other postal matter, please feel free to contact our Customer Contact Centre on 13 13 18.

Yours sincerely

Blair R
Consumer Outbound Consultant
Customer Contact Channels
Australia Post

Our reference: VH2620106

作者: xiaoyualice 时间: 2014-1-2 10:58
well done. you did the right thing! i hate those who treat us unfairly and we should work together....

作者: Carrod-Q 时间: 2014-1-8 13:19
You’ve done the absolute right thing. Good on you mate!

作者: j7721870 时间: 2014-2-27 15:59
他敢吊你，你就更吊他，直接吐口痰在地上，眼睛瞪着他，对付吊人，就是要更吊，要吊炸天，才爽！

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