如何吸引更多中国游客？完善旅游基础设施系关键

近年来，来澳中国游客人数呈现出不断增长的势头，但若从全球范围来看，很多国家为争夺中国游客展开了激烈竞争，如美国、瑞士与泰国等国家在中国旅游市场所占比重节节攀升，但相比之下，澳洲所占的份额却停滞不前。对于造成这一局面的原因，在1日举行的澳洲旅游业研讨会上，全球管理咨询公司LEK表示，澳洲旅游业基础设施仍有待进一步完善，只有健全的旅游基础设施才是吸引更多中国来澳洲的关键。
中国旅游市场澳洲份额停滞
《澳洲人报》2日报道，近年来，中国游客成为世界各国旅游业的重点争夺对象，而且竞争也日趋激烈，不过，在这场竞争中，澳洲的表现却差强人意。在研讨会上，LEK指出，在中国出境游市场中，澳洲所占份额仅为1%左右，尤其澳洲在中国长途出境游市场中所占份额已出现下滑，自2009年的7%降至2014年的6%。尽管如此，该机构还补充称，“在2025年以前，我们依然预期澳洲每年可迎来200万中国游客。
在研讨会上，旅游业分析师指出，澳洲在中国旅游市场所占份额出现下滑的一个重要原因是旅游基础设施投资的短缺。
虽然澳洲的雅高集团（Accor）、洲际酒店（IHG）与希尔顿酒店（Hilton）全部在旗下酒店推出了“迎接中国客”项目，包括雇佣会说普通话的前台服务生、准备中文报纸以及美味的中国食品等，但汇丰澳洲商务银行业务总监休斯（Steve ­Hughes）认为这还远远不够，他呼吁更多旅游业机构来改善住宿设施。他还表示，澳洲旅游业应采取行动，鼓励中国游客逗留更长时间，因为中国游客人均消费额度仅为100元，但若多逗留一晚，他们可能会花费约250元。此外，他还认为澳洲旅游业在吸引中国游客方面仍有很大的上升空间，因为目前在中国游客最向往的海外旅游目的地中，澳洲仅排名第10。
完善旅游基础设施展不容易
不过，格里菲斯­旅游研究所（Griffith ­Institute for Tourism）副总裁斯科特（Noel Scott）教授指出，98%的澳洲旅游业从业者为小型企业，他们没有能力来为中国游客打造专属的旅游产品。他称，目前澳洲三星级、四星级与五星级酒店的增长出现停滞。“但价格更低廉的无星级评定酒店却实现迅猛增长，它们所占的市场份额也在不断扩大。”他还表示，旅游基础设施发展不足是澳洲旅游业面临的长期问题，不可能在短时间内解决，“但若我们能针对中国旅游市场开发更多具有创新性的旅游产品，同样有助于拉动澳洲旅游业的增长。”
澳洲旅游局（Tourism Australia）运营总监奥沙利文（John O’Sullivan）指出，该机构吸引高附加值中国游客的意图已是众人皆知，“我们已做出审慎决定，即要盯紧中国自由行游客，因为他们在澳洲逗留的时间比旅行团游客更长，花费也更多。
编辑：王羽卿